近日，辖区居民杭瑜林及家属专程送来亲笔手写感谢信，纸短情长、字字质朴，还原了一段发生在门诊的紧急救治与温情服务故事。本篇报道源自患者亲笔感谢信及真实就医经历，以此记录基层医护的医者仁心与责任担当。

【图文：杭瑜林及家属手写感谢信原件（两张手稿实拍）字里行间诉说就诊过程中的真切感动】

上海市闵行区莘庄社区卫生服务中心，承担莘庄辖区约30万居民的健康守护重任，是区域基层慢病管理、应急首诊、家庭医生服务的核心阵地。随着秋冬的来临，呼吸道疾病进入高发时段，中心党总支部坚持党建引领医德医风建设，深耕慢性病健康管理标准化建设，尤其重点做好呼吸系统慢病的常态化管理与健康宣教。

哮喘是一种常见的慢性气道炎症疾病，具有反复发作、突发急促、风险隐匿的特点。患者气道敏感脆弱，一旦遭遇温差、冷空气、气流刺激、劳累等诱因，极易突发喘息、胸闷、呼吸困难，若处置不及时，短时间内便可加重险情，危及健康。随着冬季临近，气温骤降、昼夜温差拉大、冷空气频繁侵袭，正是哮喘一年当中最高发、容易急性发作的时段。

为此，中心常态化打磨急诊处置、协同救治实战能力。输液室作为直面群众的健康前沿阵地，日常频繁处置各类突发不适与急症，全体护理人员坚持苦练应急处置本领，精进护理服务技能，以严谨专业的态度对待每一位就诊居民。中心持续开展哮喘慢病随访、用药指导、风险预警和季节性防病科普，教会居民科学识别发病信号、规范日常控病、做好冬季防护，把“就近可及、温情可靠”的基层医疗服务落到实处，筑牢居民家门口的健康第一道防线。正是在精细化的慢病管理与常态化医德淬炼下，这场从容有序、温情满满的突发救助，在门诊温情上演。

2024年8月19日下午一时许，杭瑜林老人哮喘突发急性症状，瞬间喘息急促、说话费力、浑身无力，行走艰难。老人强忍不适，艰难移步至三楼服务台，向当班护士张天乐紧急求助。

危急时刻，张天乐反应迅速、处置利落，第一时间通知徐红梅医生到场接诊。徐红梅医生即刻细致查体、快速研判病情，见老人精神萎靡、呼吸困难，状态十分危急，始终放心不下，亲自护送老人前往一楼输液室，并同步联动药房、一线护士开通快速救治通道。她专程前往药房取药，与药房工作人员、当班护士刘传卫无缝衔接、紧密配合，第一时间为老人开展输液救治。为保障急症患者优先治疗，刘传卫耐心向在场病友做好解释沟通，获得大家理解支持，为急救争取了宝贵时间。

诊疗全程，人文关怀无处不在。输液期间，老人体质虚弱，畏惧空调冷风直吹，担心加重气道不适，向护士祝颖、张萍芳提出更换座位。两位护士当即暖心应允，一左一右搀扶老人平稳转移至后排避风位置，保障老人安心输液、平稳吸氧。

治疗途中，老人需要如厕，护士祝颖全程贴心陪护，手提输液瓶全程护送、门口耐心等候，细致入微的举动温暖了老人的心。与此同时，护士张萍芳高效完成抽血检验工作，并第一时间将血样送检。值班胡医生也多次专程来到输液室，动态关注老人病情恢复，时刻跟进诊疗情况。

从紧急求助、快速接诊、绿色通道开通，到细致护理、全程陪护、动态复诊，多位医护人员各司其职、默契联动、高效协同，顺利稳住患者病情，成功化解突发险情。没有轰轰烈烈的壮举，医护人员依靠极致的细心、耐心与责任心，让身处病痛煎熬的患者收获满满的安全感。

患者杭瑜林在感谢信中深情写道，整场救治流程清晰、有条不紊、温暖高效，充分展现了中心医护过硬的专业素养、扎实的应急能力与高尚的医者医德。大家分工明确、配合默契、处置规范，犹如精心编排一般井然有序。这份临危不乱的专业底气、温情细腻的服务温度，正是莘庄社区卫生服务中心党支部长期深耕医德建设、抓实慢病管理、常态化开展岗位练兵的成果体现。

一纸感谢信，既是居民给予医护团队的一份珍贵认可，更是对全体医务工作者的一份激励，鞭策着全体人员持续精进服务、温暖前行。

秋冬交替，寒气流窜，冬季也是哮喘慢病管控的关键窗口期。社区医生温馨提醒广大居民：冷空气刺激、室内外温差、干燥气候、熬夜劳累、受凉感冒，都是诱发哮喘急性发作的主要诱因。日常需做好口鼻保暖、减少冷风直吹、坚持规范用药、避免过度劳累，按时参加慢病随访。一旦出现突发胸闷、喘息急促、呼吸困难等不适，切勿硬扛拖延，应第一时间就近就医、及时处置，避免小隐患酿成大风险。

基层有温度，健康有保障。一桩暖心小事，尽显医者仁心；一次次从容救治，彰显基层担当。未来，莘庄社区卫生服务中心将继续以党建为引领，深耕慢病精细化管理，做实季节性健康科普、做细便民医疗服务、做强应急救治能力，当好辖区百姓的“健康守门人”，用专业与温情守护辖区居民四季安康，让温暖服务常驻诊室、惠及万家。

（ 作者：宋文祥 张萍 ）